Yanira2
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Principiante
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28-04-2021
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A veces no puedo ingresar a Claro Video y tengo que cerrar la aplicación para poder ingresar

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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rcml1980
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1914
17-10-2019
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Re: A veces no puedo ingresar a Claro Videos y tengo que cerrar la aplicación para poder ingresar.

Hola @Yanira2

 

Muchas veces se debe a problemas en la conectividad tanto para los datos móviles o a través de una conexión WiFi, por eso te recomendaría que puedas hacer ese descarte con una conexión por cable.

 

Si tuvieras problemas para ingresar utilizando tus datos móviles, lo que puedes realizar es restaurar los parámetros del  APN a través del menú ajustes dentro de Redes Móviles, para que se vuelva a reconectar a la red Claro. Finalmente puedes eliminar el cache y datos del aplicativo para que cualquier error que quedo por una mala conexión se restaure.

 

Si haciendo esos descartes o pruebas sigue el problema, reporta la incidencia con la aplicación por el inbox del Facebook de Claro Perú.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

3 RESPUESTAS 3
Luz38
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02-02-2019
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Re: A veces no puedo ingresar a Claro Videos y tengo que cerrar la aplicación para poder ingresar.

Hola!!!

 

asegurate que tu app este actualizado , si el problema persiste comunicate al facebook de claro imbox para que lo revisen 

 

Saludos, 

rcml1980
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1914
17-10-2019
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Re: A veces no puedo ingresar a Claro Videos y tengo que cerrar la aplicación para poder ingresar.

Hola @Yanira2

 

Muchas veces se debe a problemas en la conectividad tanto para los datos móviles o a través de una conexión WiFi, por eso te recomendaría que puedas hacer ese descarte con una conexión por cable.

 

Si tuvieras problemas para ingresar utilizando tus datos móviles, lo que puedes realizar es restaurar los parámetros del  APN a través del menú ajustes dentro de Redes Móviles, para que se vuelva a reconectar a la red Claro. Finalmente puedes eliminar el cache y datos del aplicativo para que cualquier error que quedo por una mala conexión se restaure.

 

Si haciendo esos descartes o pruebas sigue el problema, reporta la incidencia con la aplicación por el inbox del Facebook de Claro Perú.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
1v4n2021
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Leyenda
373
06-01-2021
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Re: A veces no puedo ingresar a Claro Videos y tengo que cerrar la aplicación para poder ingresar.

Hola @Yanira2 ¿qué tal?.

 

Te recomiendo tambien que cuando tengas ese tipo de problemas, borres la Memoria Caché de la aplicacion, eso ayuda en muchas aplicaciones.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

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