Irwin100
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Aficionado
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13-11-2020
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Aficionado

¿Por qué me cobran un paquete de datos si los he canjeando con Claro puntos?

Hola, el día 10/05/2021 hice el canje de mis Claro puntos por 650mb de internet y resulta que ahora que llegó mi recibo me están facturando esos 650mb y tengo que pagarlos, lo peor es que ya me descontaron los Claro puntos como canje, ¿qué puedo hacer en estos casos?

 

Gracias.

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Rjefm
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Profesional
28
02-03-2019
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Re: CARO PUNTOS???

Hola IRWIN100,

 

Entra a Mi Claro y encontrarás la constancia del canje de tu paquete con Claro Puntos, con esa prueba, puedes comunicarte con Claro, a mí me pasó algo similar y me funcionó.

 

La consulta lo puedes hacer a través del ClaroBot, por ese medio me ayudaron.

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Rjefm
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Profesional
28
02-03-2019
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Profesional

Re: CARO PUNTOS???

Hola IRWIN100,

 

Entra a Mi Claro y encontrarás la constancia del canje de tu paquete con Claro Puntos, con esa prueba, puedes comunicarte con Claro, a mí me pasó algo similar y me funcionó.

 

La consulta lo puedes hacer a través del ClaroBot, por ese medio me ayudaron.

 

Saludos.

1v4n2021
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Leyenda
474
06-01-2021
277
159
Leyenda

Re: CARO PUNTOS???

Hola @Irwin100 ¿qué tal?

 

 Que mal que te suceda eso, te recomiendo que escribas al Inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan validar el registro de tu línea y así ayudarte.


¡Un Saludo!

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