¿Por qué si aceptan mis respuestas como correctas no me dan mis Claro puntos?

[Ra-es]

Tengo varias respuestas marcadas como correctas pero aún no suben mis Claro puntos ni mis XP, ¿alguien sabe con quién puedo solucionar eso?

[Sifo]

Pz fijate bn te quien las respuesta de quien es aceptada la respuesta te sugiero k lo hagas me paso lo mismo k tu te sugiero k vees bn k quien le da la respuesta aceptada porque aparece en tu perfil resuelto pero en realidad es de la otra persona que dio la respuesta aceptada 

[jesusd23 · Accepted solution]

Hola @Ra-es 

Los Claro puntos que acumulas en la Comunidad se cargan a tu cuenta ente los días 1 y 3 de cada mes.

Ahora, ten en cuenta que puedes tener muchas soluciones aceptadas, pero no necesariamente han sido marcadas por un cliente sino por el moderador, y según las Reglas de la Comunidad, cuando una respuestas es marcada como solución por un moderador, no son consideradas para la entrega de Claro puntos, lo que sí ayudaría en que vayas incrementando tus XP.

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

[Duyu21]

Hola 

a veces la solución a la respuesta se lo dan a otra persona.. y te aparece como notificación, hay que fijarse bien.