Hola amiga  Bueno para tener paquete roaming, debes tener el plan de 189.90, y si al contrario no tuvieras ese plan o un plan menor, entonces tendrás que comprar paquetes roaming por separado....

Hola amigo  Bueno quizá dependa del equipo celular que uses, porque en ciertos casos algunos teléfonos no cogen mucha señal y otros si.. Saludos   

Hola amigo  Lo más probable es que se hayan confundido de cliente o haya un error en el sistema.   

Hola amigo(a) Puedes llamar a un asistente de Claro para que te pueda ayudar en tu problema.