Arriba el compañero te dio una solución, la otra puedes llamar a atención al cliente y con un asesor decirle que no quieres recibir más publicidad ni promociones, ya que ellos al momento de leerte e...

Revisa si estas en nat2 o nat3. Yo te sugiero que te coloquen en nat2 si juegas de ps4 a mi me va bien con esa configuración. Haz un test de velocidad desde la misma ps4.