¿Por qué no tengo un tono de espera en mi línea cuando en mi recibo me viene facturado?

[Delpieori]

Señores de Claro, hace poco contaba con el servicio de tonos de espera en mi línea, pero ahora ya no lo tengo y me doy con las sorpresa que hoy 25/01/2022 me viene facturado el servicio en mi recibo y nadie dice nada. Llamo al 123 y no contestan.

[Luz38 · Accepted solution]

Hola!!

Quizás por algún motivo se desactivo la suscripción, te recomiendo que vuelvas afiliarte llamando al *728 opción 2.

Ahora, si te han facturado y no tienes el servicio, tienes que comunicarte con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú, por ese medio podrán ayudarte.

Te dejo la info de tonos de espera: https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/movil/tonos-de-espera/ 

Saludos.

[Carloscf111]

Debes ingresar al app tonos de espera  claro y seleccionar el tono que deseas para tu número de cel 

[1v4n2021]

Hola @Delpieori ¿qué tal?

De seguro por error se desactivo ese servicio, por lo cual debes de hacer lo que te indican de llamar al *728 para volver a configurar el servicio.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

[Delpieori]

Gracias por la respuesta y ayuda.

Saludos.