Hola @joaquinr1-2, te comento que aquí en la Comunidad todos somos clientes que ayudamos a otros clientes de acuerdo a nuestra propia experiencia personal con el servicio que tenemos contratado.
En lo personal, te recomendaría apersonarte a un CAC más cercano para que puedas presentar tu reclamo (por tratarse de un cobro que no reconoces del año 2021), y esperar la respuesta que te pueda brindar el área especializada luego de que realicen la investigación del equipo que no solicitaste. Es decir van a validar algún tipo de contrato o grabación de voz que puedan indicar la veracidad de dicho cobro. Te recomiendo tener un poco de paciencia hasta que te brinden la respuesta que necesitas.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
