¿Por qué no se respetan las cuotas pagadas por adelantado? No se respetan las fechas de pago

[jofragon20]

En agosto del 2021 saqué un Moto G100 en cuotas, pero he ido adelantando cuotas pero Claro dice que una cuota que supuestamente vence el 30 de diciembre y me la cobra en octubre del 2021; sin embargo, no está respetando la fecha de la cuota, ¿les ha pasado lo mismo?

[Luz38 · Accepted solution]

Hola!! 

No me ha pasado, pero tengo entendido que las rentas adelantadas te las devuelven a partir del mes 5 en adelante, dependiendo la cantidad de cuotas que hayas adelantado (si fuera tu caso).

De todas maneras, yo te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot, así podrán ayudarte a revisar tu estado de cuenta para darte una solución.

Saludos.