¿Por qué Claro generó un recibo de pago de un monto que me habían descontado en el mes anterior?

[Nasutra · Accepted solution]

Hola nagisa,

Quizá el recibo lo generaron antes de que se te aprobará el descuento, igual te sugiero revisar tu historial de recibos en la APP Mi Claro y ver si efectivamente es doble cobro para salir de dudas! Por la comunidad no tenemos acceso a esa información!

Saludos 😉

[CarlosES]

Hola NAGISA
Más probable que el servicio que te volvieron a cobrar se deba a que la comunicación que tuviste el mes anterior para que te descuentan dicho servicio se realizara después de tu periodo de facturación.
Para mayor detalle y se te solucione el inconveniente con la factura puedes comunicarte a atención telefónica marcando el 123 de un teléfono claro o el 080000123 de cualquier otro operador

[mjrc_15]

Hola Nagisa, para corroborar el caso te pedimos que visites nuestras oficinas, allí podrán ayudarte con tu inquietud. Espero haberte ayudado. Saludos.