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Manu281
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Principiante
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Preguntas - Bronce
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20-04-2020
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Principiante

Hoy me acabo de enterar que tengo un número con una deuda que yo nunca adquirí

Hoy intenté adquirir internet inalámbrico de Claro, al dar mi número para la evaluación me dicen que tengo una deuda, entonces yo entro a Claro a ver porque si apenas me toca pagar mi número y es un plan de 29.90, el caso es que allí veo que tengo otro número a mi nombre y lo peor una deuda de 3269.35 que no me explico, vi que la línea se activó el 7 de marzo con un plan de 39.90, y no me explico cómo alguien pudo adquirir una línea a mi nombre y poder hacer un gasto tan grande. Intenté llamar a atención al cliente, pero ya era fuera del horario y no puedo obtener respuesta o explicación o al menos me digan quien de sus asesores fue el que hizo esa venta, no encuentre un correo de atención al cliente para poder escribir, ¿Ha alguien le ha pasado lo mismo para saber qué hacer? Gracias. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Dennis5
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Aficionado
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12-10-2019
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Aficionado

Re: Hoy me acabo de enterar que tengo un número con una deuda , que yo nunca adquiri.

Buenas noches,


Si tienes un servicio y/o deuda que no reconoces, te recomiendo que ingreses un reclamo por contratación no solicitada. Así como también te recomiendo que llames al 123 para que puedas resolver dudas del servicio nuevo adquirido.


Por redes sociales también pueden orientarte sobre lo que tienes que hacer en este caso, pero por ese medio no puedes presentar reclamos.


Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like.

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
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Dennis5
Dennis5
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Aficionado
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12-10-2019
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Aficionado

Re: Hoy me acabo de enterar que tengo un número con una deuda , que yo nunca adquiri.

Buenas noches,


Si tienes un servicio y/o deuda que no reconoces, te recomiendo que ingreses un reclamo por contratación no solicitada. Así como también te recomiendo que llames al 123 para que puedas resolver dudas del servicio nuevo adquirido.


Por redes sociales también pueden orientarte sobre lo que tienes que hacer en este caso, pero por ese medio no puedes presentar reclamos.


Espero que mi respuesta te haya ayudado, si es así puedes marcarla como solución y darle like.

 

Saludos.

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Angel120
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Angel120
Principiante
3
21-04-2020
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Principiante

Re: Hoy me acabo de enterar que tengo un número con una deuda , que yo nunca adquiri.

Qué raro que tienes una deuda que nunca lo pediste, pero en el sistema van a ver si lo pediste o no de repente lo pediste y no te acuerdas.

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