Hola,
No te preocupes, cuando pasa eso, lo que hace Claro es retener ese dinero para que lo tengas como saldo a favor, eso quiere decir que cuando te toque pagar tu próxima factura, ya no tendrás que pagar nada porque el sistema reconocerá ese importe y automáticamente lo descontará a tu recibo.
Ahora, si lo que quieres es el extorno, debes comunicarte por el inbox del Facebook Perú para que puedan ayudarte.
Saludos cordiales.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
