Juanchis
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Principiante
Preguntas - Bronce
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31-05-2020
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¿Cómo puedo recuperar mi dinero si se realizó 2 veces el pago del mes?

Al momento de realizar el pago por la app Mi Claro, al parecer tenía un mal funcionamiento ya que realicé 2 pagos más según mi descuento del banco, ya que no salía al momento de terminar el pago las palabras PAGO EXITOSO. Recién al tercer intento salió el mensaje de Pago Exitoso y mi sorpresa fue cuando al siguiente día mi banco me había pasado los 3 pagos que se realizó, ¿cómo recupero esa plata?

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Re: Como puedo recuperar mi dinero si se realizo 2 veces mas el pago del mes

Hola,

 

No te preocupes, cuando pasa eso, lo que hace Claro es retener ese dinero para que lo tengas como saldo a favor, eso quiere decir que cuando te toque pagar tu próxima factura, ya no tendrás que pagar nada porque el sistema reconocerá ese importe y automáticamente lo descontará a tu recibo.

 

Ahora, si lo que quieres es el extorno, debes comunicarte por el inbox del Facebook Perú para que puedan ayudarte.

 

Saludos cordiales.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: Como puedo recuperar mi dinero si se realizo 2 veces mas el pago del mes

Hola,

 

No te preocupes, cuando pasa eso, lo que hace Claro es retener ese dinero para que lo tengas como saldo a favor, eso quiere decir que cuando te toque pagar tu próxima factura, ya no tendrás que pagar nada porque el sistema reconocerá ese importe y automáticamente lo descontará a tu recibo.

 

Ahora, si lo que quieres es el extorno, debes comunicarte por el inbox del Facebook Perú para que puedan ayudarte.

 

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