El 11 de junio llamé para cancelar mi servicio de internet fijo, pero para no cancelar me ofrecieron un descuento del 50% sobre mi recibo por 6 meses, de julio a diciembre, el recibo de julio llegó sin dicho descuento, luego hice el reclamo y me llamaron a decir que fue un error y que a partir del recibo de agosto si se iba a efectuar el descuento, incluso me dieron un código con el que podía llamar y verificar que si procedía dicho descuento, pero 2 días después me vuelven a llamar para decirme que no se va a poder efectuar dicho descuento por qué para que se realice tengo que cambiarme de plan a uno que se paga más y me dan menos velocidad, ahora espero que realmente si apliquen la promoción, por qué ya esto parece una estafa, 3 personas de atención al cliente de Claro me dicen que si se va a efectuar y hasta el momento no cumplen con lo que me ofrecieron, y lo peor que en su página para reclamos todo el tiempo sale error.
Pésimo servicio!!!
Alguien podría orientarme cómo proceder en este caso, gracias.
