Mis datos no me funcionan

[Samantha9-]

El día de ayer hice una recarga de 5 soles, compre un paquete chévere en Mi Claro app y me apareció que tenía 2.6G y las redes sociales ilimitadas hasta el 24 de Junio, use mis datos moderadamente, el día de hoy entre a Mi Claro app con datos y no me cargaba, no cargaba ni YouTube, ni TikTok que son aplicaciones que también tenía ilimitadas, solo funcionaba Facebook y WhatsApp, sin embargo en Mi Claro app sigue apareciendo que tengo 2G, ya reinicie mi celular, lo puse en modo avión, cambie de red y hasta ahora no puedo usar mis 2G restantes.

[Sifomater_365]

Llama a 123 para que te lo cambie control chevre esa opción para que no se consuma tus saldos 

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas debes comunicarte con un asesor para que vea porque no se activa tu datos de internet hazlo a través de ClaroBot ellos te ayudarán.

Saludos,

[Zake01 · Accepted solution]

Hola buenas debes comunicarte con un asesor para que vea porque no se activa tu datos de internet hazlo a través de ClaroBot ellos te ayudarán.

Saludos,

[Jhonaju]

Hola @Samantha9- 

Te sugiero llamar al 123 y seleccionar la opción de prepago para que puedan comprobar tu saldo actual. Si hay algún problema, podrán coordinar con el área tecnológica para así ajustar el uso de tus GB.

Si mi respuesta te ha sido de ayuda, por favor márcala como Solución Aceptada y apóyame con un like. Saludos.