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Preguntas - Bronce
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13-07-2022
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Principiante

¿En qué instancia se reclama si Claro no cumple en darme las Millas que prometió?

Yo acepté una portabilidad porque me ofrecieron Millas Latam y espere pacientemente mi tercer ciclo de facturación y los 90 días como máximo, pero ahora me salen que hubo un error de parte del vendedor que hizo la portabilidad y que ahora debo seguir esperando, pésimo servicio. Estuve llamado más de 10 veces por este tema y recién me salen con que hicieron mal la portabilidad.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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rcml1980
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Re: ¿EN QUÉ INSTANCIA SE RECLAMA SI CLARO NO CUMPLE EN DARME LAS MILLAS QUE PROMETIÓ?

Hola @MAYRAizarra,

 

Te recomendaría que vuelvas a insistir a un asesor a través del ClaroBot, para que te ayuden a ingresar un requerimiento y te puedan asignar las Millas LATAM por la portabilidad que realizaste.

 

Por tratarse de un beneficio/bono que no es parte del servicio que contrataste, debes de canalizarlo con la empresa operadora a fin de que te den una solución, lo bueno es que te han indicado que si te lo van a entregar; es decir, te han generado un caso para que lo puedan solucionar, así que solo queda tener paciencia y esperar un poco más. Espero que todo se solucione y te entreguen las Millas Latam. 


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: ¿EN QUÉ INSTANCIA SE RECLAMA SI CLARO NO CUMPLE EN DARME LAS MILLAS QUE PROMETIÓ?

Hola @MAYRAizarra,

 

Te recomendaría que vuelvas a insistir a un asesor a través del ClaroBot, para que te ayuden a ingresar un requerimiento y te puedan asignar las Millas LATAM por la portabilidad que realizaste.

 

Por tratarse de un beneficio/bono que no es parte del servicio que contrataste, debes de canalizarlo con la empresa operadora a fin de que te den una solución, lo bueno es que te han indicado que si te lo van a entregar; es decir, te han generado un caso para que lo puedan solucionar, así que solo queda tener paciencia y esperar un poco más. Espero que todo se solucione y te entreguen las Millas Latam. 


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
XxPeterxx
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Profesional
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16-09-2020
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Profesional

Re: ¿En qué instancia se reclama si Claro no cumple en darme las Millas que prometió?

lo mejor es que presentes tu libro de reclamacioones ya sea en claro o a traves de indecopi adjuntando todas las pruebas que tengas.

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