Jhona1234
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21-11-2020
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¿Cuándo me cortan el servicio, cuándo puedo cambiar el plan?

 
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rcml1980
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Re: ¿ cuando me cortan el servicio? cuando puedo cambiar el plan

Hola @Jhona1234, te comento que no te cortan el servicio, lo que primero realizan es una suspensión de tu servicio si no llegas a pagar tus facturaciones, ahora si han pasado más de dos meses, la línea se da de baja y no podrás recuperarlo por ningún medio, es decir perderás el número.

 

Ahora, para que puedas realizar un cambio de plan, recuerda que la línea debe encontrarse activa, si está suspendida o en proceso de baja, no podrás realizar dicha solicitud.

 

Te recomiendo verificar el estado de tu servicio contactándote con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

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Re: ¿ cuando me cortan el servicio? cuando puedo cambiar el plan

Hola @Jhona1234, te comento que no te cortan el servicio, lo que primero realizan es una suspensión de tu servicio si no llegas a pagar tus facturaciones, ahora si han pasado más de dos meses, la línea se da de baja y no podrás recuperarlo por ningún medio, es decir perderás el número.

 

Ahora, para que puedas realizar un cambio de plan, recuerda que la línea debe encontrarse activa, si está suspendida o en proceso de baja, no podrás realizar dicha solicitud.

 

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