Jhona1234
Jhona1234
Jhona1234
Profesional
162
21-11-2020
5
10
Profesional

¿Cuándo me cortan el servicio, cuándo puedo cambiar el plan?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
2285
17-10-2019
2349
718
Leyenda

Re: ¿ cuando me cortan el servicio? cuando puedo cambiar el plan

Hola @Jhona1234, te comento que no te cortan el servicio, lo que primero realizan es una suspensión de tu servicio si no llegas a pagar tus facturaciones, ahora si han pasado más de dos meses, la línea se da de baja y no podrás recuperarlo por ningún medio, es decir perderás el número.

 

Ahora, para que puedas realizar un cambio de plan, recuerda que la línea debe encontrarse activa, si está suspendida o en proceso de baja, no podrás realizar dicha solicitud.

 

Te recomiendo verificar el estado de tu servicio contactándote con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

1 RESPUESTA 1
rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
2285
17-10-2019
2349
718
Leyenda

Re: ¿ cuando me cortan el servicio? cuando puedo cambiar el plan

Hola @Jhona1234, te comento que no te cortan el servicio, lo que primero realizan es una suspensión de tu servicio si no llegas a pagar tus facturaciones, ahora si han pasado más de dos meses, la línea se da de baja y no podrás recuperarlo por ningún medio, es decir perderás el número.

 

Ahora, para que puedas realizar un cambio de plan, recuerda que la línea debe encontrarse activa, si está suspendida o en proceso de baja, no podrás realizar dicha solicitud.

 

Te recomiendo verificar el estado de tu servicio contactándote con un asesor a través de ClaroBot, para que puedan ayudarte.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 1 Respuestas
  • hace 1 años
  • 595 Vistas
  • 0 Kudos
  • 2 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.