Tengo una recarga pero no puedo comprar por Mi Claro ¿qué hago?

[jakdiez]

Desde temprano estoy intentando comprar paquetes de datos , pero no puedo hacerlo porque no aparece el saldo que recargue o el saldo de mi recibo.

[HAGUZ]

@jakdiez  ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario. 

En este momento hay demora aleatoría en la página de Mi Claro.

Le sugiero consultar el saldo que recargo de la siguiente manera:

Puedes consultar el saldo de tus líneas siempre y cuando tus servicios estén activos.

Si tienes una línea Prepago:

• Puedes comunicarte al *777 desde tu celular.
• Marca en tu celular: *777# y luego presionar la tecla de llamada (no brinda los saldos específicos - Bolsa números frecuentes, Bolsa GPRS, Bolsa SMS, etc.). 
• Envía un SMS desde su número celular con la palabra “Sal” o “Saldo” al número 777. 
•  

Si tienes una línea Postpago: 

• Comunícate desde tu celular al 124 (Masivo)
• Llama desde tu celular al 136 (Corporativo) 
•  

Para líneas Prepago y Postpago: 

• Puedes consultar tus saldo y más a través de la página Web www.miclaro.com.pe, ingresando a la opción Consulta / Consulta de Saldos.

¿Cómo activo un paquete (minutos, MB o SMS) de recarga?

Una vez realizada tu recarga puedes comprar tus paquetes enviando un SMS con el código del paquete desde tu móvil Claro al 779 o llamando al *779 y seguir las instrucciones.

¡Espero haberle ayudado!

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@jakdiez  ha escrito:

desde temprano estoy intentndo comprar paquetes de datos , pero no puedo hacerlo porque no aparece el saldo que recargue o el saldo de mi recibo

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[Claudi3103 · Accepted solution]

Hola, @jakdiez 

Si hiciste una recarga pero todavía no la vez en Mi Claro y no puedes hacer la compra de tu paquete, considera que en un plazo de 24 horas como máximo tendría que verse reflejado esa recarga. Si ya pasó el tiempo repórtalo por el inbox del Facebook de Claro Perú, te darán una solución a eso ntp, no olvides mostrar tu comprobante de recarga.

Recuerda: Ya no podrás consultar tu saldo por el 124 porque ya se desactivo ¡Tenlo en cuenta!

Me cuentas como vas.

Ss.

[jakdiez]

Gracias ya me hicieron la devolución