Tengo 2 líneas pero solo me figura 1 en Mi Claro

[Desiree]

Tengo 1 linea prepago y 1 linea post pago como hago para visualizar las dos por mi claro ya q no me

 

[HAGUZ]

@Desiree Si debería aparecer sus dos líneas independientemente de si una línea es prepago y la otra es postpago.

¿Qué línea adquirio primero? ¿La línea postpago o prepago?

Nos comenta 

[Desiree]

La adquirí las dos el mismo día, pero aún no puedo visualizar la otra LÍNEA

[HAGUZ]

@Desiree ¿Desde hace cuánto tiempo aproximadamente adquirio las líneas al mismo tiempo?

¿Qué línea visualiza o cuál no?

Nos comenta 

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@Desiree@  ha escrito:
La adquirí las dos el mismo día, pero aún no puedo visualizar la otra LÍNEA

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[Desiree]

La adquirí hace tres meses , la línea que puedo visualizar es la prepago , la postpago no se visualiza

[HAGUZ · Accepted solution]

@Desiree No esta de más preguntar: ¿Eres titular de ambas líneas? 

Si es así le recomiendo eliminar tu cuenta y volver a crearla, ingresa a Mi Claro, luego a la opción "Ver Perfil" y luego a la opción "Elimina tu Cuenta": 

Una vez realizado el proceso, vuelve a registrarte para visualizar si ya le aparecen las dos líneas que tiene con la empresa.

Nos comenta 

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@Desiree@  ha escrito:
La adquirí hace tres meses , la línea que puedo visualizar es la prepago , la postpago no se visualiza

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