Buenos días,
Sucede que la opción *777# solo puede ser utilizado en los teléfonos que son muy antiguos; es decir, los teléfonos que usan nuestros abuelitos, los que tienen teclita. Sin embargo, los celulares que son Smartphone ya no tienen esa opción porque Claro cuenta con la app Mi Claro para que el usuario pueda comprar, consultar su saldo, entre otras cosas. Te recomiendo que la descargues, es muy útil, la encuentras en la Play Store y App Store.
Espero haberte ayudado.
