Aaronmoises2310
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Principiante
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13-11-2020
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Principiante

La app de Claro no actualiz贸 mi pago de Octubre

Hola necesito ayuda, la app Mi Claro no actualiz贸 los pagos que hice en Octubre y ahora me suspendieron el servicio alegando que no he pagado el mes de Octubre y quieren que lo pague. Me parece injusto que por un error de su app paguen mis hijos y los dejen sin Internet, ahora no tienen como ver sus clases, habiendo yo pagado puntualmente. Ayuda por favor ya he llamado miles de veces al 123 he enviado correos y nada no me solucionan.

1 SOLUCI脫N ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
Hannah-123
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29-10-2019
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Re: La App de Claro no actualizo mi pago de Octubre

Hola amiguito.

 

Solo para que estes m谩s tranquilo, este es un foro, osea, la gente de aqu铆 son humanos com煤nes y corrientes, no son trabajadores de Claro jeje.

 

Una vez me pas贸 que hice el pago por la app y no se registr贸, pero en las transacciones de mi banca m贸vil figur贸 el pago que yo hab铆a realizado y esa fue la evidencia que tuve que presentarle a Claro.

 

Te recomiendo comunicarte al inbox del Facebook de Claro Per煤, adjunta el comprobante de la transacci贸n y ellos deber谩n hacer las revisiones a trav茅s de su sistema, no te preocupes que al igual que a mi te lo van a validar.

 

Buen viernes amigo Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cu铆date mucho.Coraz贸nEmoticono feliz"

#ClaroLover鉂

5 RESPUESTAS 5
Hannah-123
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Leyenda
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29-10-2019
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Re: La App de Claro no actualizo mi pago de Octubre

Hola amiguito.

 

Solo para que estes m谩s tranquilo, este es un foro, osea, la gente de aqu铆 son humanos com煤nes y corrientes, no son trabajadores de Claro jeje.

 

Una vez me pas贸 que hice el pago por la app y no se registr贸, pero en las transacciones de mi banca m贸vil figur贸 el pago que yo hab铆a realizado y esa fue la evidencia que tuve que presentarle a Claro.

 

Te recomiendo comunicarte al inbox del Facebook de Claro Per煤, adjunta el comprobante de la transacci贸n y ellos deber谩n hacer las revisiones a trav茅s de su sistema, no te preocupes que al igual que a mi te lo van a validar.

 

Buen viernes amigo Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cu铆date mucho.Coraz贸nEmoticono feliz"

#ClaroLover鉂

Guzguz_
Guzguz_
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Principiante
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12-11-2020
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2
Principiante

Re: La app de Claro no actualiz贸 mi pago de Octubre

Hola buen d铆a馃

Si ya indicas que te comunicaste con el 123 y te dijeron que iban a hacer la validaci贸n de tu pago todo bien, pero si no entonces vuelve a comunicarte y solicita la validaci贸n de tu pago y manda el comprobante de tu pago al correo pago@claro.com.pe no deben de pasar 24 hrs debe ser antes de ese plazo.

Y no olvides de pedir la reconexi贸n de la l铆nea馃

Que tengas un buen d铆a, espero haberte ayudado.

Si te ayud茅 no olvides ponerme como resuelto馃コ馃檹, reci茅n empiezo馃

Aaronmoises2310
Aaronmoises2310
Aaronmoises2310
Principiante
3
13-11-2020
0
0
Principiante

Re: La app de Claro no actualiz贸 mi pago de Octubre

Hola si Gracias pero ya esto fue desde el mi茅rcoles y les he bombardeado de correos adjuntando todos los respaldos que tengo de que pague y ellos no me dan respuesta y me siguen enviando correos de que si no pago en 7 d铆as me daran de baja y proceder谩n a pasarme al departamento legal. Voy a ir personalmente al CAC Plaza Norte para hablar personalmente con alguien y llevar todo en fisico, cada dia que pasa es otro d铆a q mis hijos quedan insistentes en sus clases y mi hijo mayor esta en Instituto Universitario.

Aaronmoises2310
Aaronmoises2310
Aaronmoises2310
Principiante
3
13-11-2020
0
0
Principiante

Re: La App de Claro no actualizo mi pago de Octubre

Hola gracias intentare de esa forma a ver que tal me va

Jan
Jan
Jan
Maestro
115
06-07-2016
44
41
Maestro
Maestro

Re: La app de Claro no actualiz贸 mi pago de Octubre

Hola Aron, 

 

Sugiero que envies un correo al buz贸n atencionalcliente@claro.com.pe y adjuntes tu comprobante de pago, contestan super r谩pido.

 

Espero haberte ayudado Emoticono feliz

 

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