Hola @Ceas
Te comento que me ha sucedido algo similar porque tenía la aplicación desactualizada, te recomiendo que lo verifiques para que puedas validarlo, algo más seguro de proceder es desinstalar y volver a instalar la aplicación desde el google play o app store dependiendo de tu equipo, de esta manera se borra todo rastro de registro que podía estar causando algún problema con la app.
Podrías cambiar la contraseña, por una más segura, si sigues presentando problemas en el login, comunícate con un asesor por ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
