Ivanwilfred
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Principiante
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18-06-2018
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Principiante

¿Venden chips postpago? Necesito recuperar mi número porque se robaron mi celular

Necesito comprar un chip para recuperar mi número de celular por pérdida, ¿se podrá en esta cuarentena que estamos viviendo?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
AnthonyJS
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Leyenda
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22-07-2019
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Leyenda

Re: venden chip post pago, necesito recuperar mi número, se robaron mi celular.

Hola,

 

Lo puedes adquirir mediante un centro de atención al cliente, y aquí mismo lo podrán re activar, ya que es el único medio donde se puede hacer, esto más que todo por la validación biométrica.

 

Aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita.

 

Un gusto poder ayudarte

 

¡Saludos!

4 RESPUESTAS 4
AnthonyJS
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Leyenda
845
22-07-2019
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Leyenda

Re: venden chip post pago, necesito recuperar mi número, se robaron mi celular.

Hola,

 

Lo puedes adquirir mediante un centro de atención al cliente, y aquí mismo lo podrán re activar, ya que es el único medio donde se puede hacer, esto más que todo por la validación biométrica.

 

Aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita.

 

Un gusto poder ayudarte

 

¡Saludos!

ivan1985
ivan1985
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Leyenda
699
08-11-2019
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Leyenda

Re: venden chip post pago, necesito recuperar mi número, se robaron mi celular.

Hola @Ivanwilfred, también puedes solicitar el chip por el *200 o al 0800 00 200, para que te hagan el delivery del chip y luego lo activas por la app.

Ivanwilfred
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Ivanwilfred
Principiante
2
18-06-2018
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Principiante

Re: venden chip post pago, necesito recuperar mi número, se robaron mi celular.

Hola acabo de comunicarme a tienda online sin embargo indican que no puedo recuperar mi número solo comprando el chip, tendría que adquirir el equipo ahí recién puedo recuperar mi número.

 

ESO NO DICE EN SU PUBLICIDAD....MALASO.

 

Equipo tengo uno porque falta dos meses para renovar.

AnthonyJS
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Leyenda
845
22-07-2019
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Leyenda

Re: venden chip post pago, necesito recuperar mi número, se robaron mi celular.

Hola @Ivanwilfred.

 

Hmm a ver. Sucede que el canal de Televentas nunca ha realizado recuperaciones o reposiciones de chip, por eso no te la coloqué en mi respuesta, las reposiciones solo se realizaban hasta hace poco en un "Centro de Atención Al Cliente" sin embargo con las nuevas disposiciones los CACS están temporalmente cerrados.

 

Lo que tienes que hacer por el momento es gestionarlo por redes sociales brindando tu datos, por el momento ese es el flujo que se está tomando para las reposiciones de chip.

 

¡Saludos amig@!

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