Tengo mi chip pero lo dejé de utilizar por un tiempo

[Klezita]

Hola Bbartolo,

Bienvenido a la comunidad, en el foro encontrarás respuestas por parte de usuarios de Claro.

Si el chip es prepago y no lo has recargado en 270 días sera desactivado.

Saludos.

[Anton10 · Accepted solution]

¡Qué tal BBARTOLO!

Como mencionaron si era un chip prepago y ya pasó 270 días, ese chip se desactiva automáticamente.

Si es postpago, te recomiendo verificar si tu servicio se ha desactivado, debido a que los postpago tienen 60 días para volverlo a activar. Si ya pasó el tiempo pues no hay forma de recuperarlo.

Te recomiendo que te comuniques al inbox del Facebook Claro para que te ayuden a validar la información, de lo contrario puedes obtener otra línea o nuevos beneficios.

Saludos cordiales 

[Ivan-25]

Cómo puedo recuperarlo?

[Anton10]

Si la línea es postpago y tiene deuda, paga la deuda en caso no haya pasado los 60 días, si es prepago y aún está activa genera una recarga o puedes acercarte a un centro de atención al cliente de Claro.

Para ambos casos, si ya pasó los tiempos de vida, lamentablemente ya no podrás recuperar tu línea.

Saludos cordiales 

[miki13]

Depende del tiempo que ayaa dejado, si es prepago lo inhabilitan en 3 meses de inactividad

[Maicolort0418]

Si han pasado más de 90 días el chip queda suspendido totalmente y pasa a ser reciclado por el operador para pasados 6 meses ponerlo en el comercio nuevamente.