Hola @Joanne_Pris
Recuerda que cuando adquirimos un equipo + plan, estamos sujetos a lo que indica el contrato, pues es la promoción del descuento que firmamos por el equipo que renovemos.
Es muy cierto, al no cumplir este acuerdo o realizar un cambio en el contrato, implica y si corresponde las penalidades parciales que debemos pagar porque es lo correcto, pues es nuestra responsabilidad cuidar el equipo ya que nos fue entregado a cambio de cumplir el acuerdo firmado.
Lo que yo te recomendaría es que puedas esperar y pagar hasta tu cuota nro. 10 de equipo y plan, o pagar la totalidad de cuotas pendientes, pasado unos días o rápidamente puedas acercarte a un CAC de manera presencial tal vez puedas renovar sin ningún tipo de penalidades o quizás califiques a una renovación anticipada, aquí ya no pagas ninguna penalidad y te exoneran algunos pagos de acuerdo a tu evaluación crediticia que muestra el sistema de la empresa operadora.
Si aun así deseas bajar de plan, puedes escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú o llamar al 080000123 desde cualquier fijo o móvil, y solicitar al asesor te informe de los costos por penalidad que te podrían aplicar y así tomas la mejor decisión para tu servicio contratado. Recuerda que si cambias de plan, afecta a tu historial crediticio en una próxima evaluación.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
