Soy Claro postpago pero no puedo hacer uso de mis minutos internacionales, ¿a qué se debe?

[Carlos_Hidalgo]

Hola VK! Pues posiblemente sea por el tipo de plan que tengas. Dependiendo de tu plan podrás hacer uso de minutos internacionales a distintos países. Si el problema persiste, comunícate con atención al cliente de Claro.

Saludos

[rcml1980]

Hola @Vk que tal...

Recuerda que cada plan tiene una determinada cantidad de minutos para realizar llamadas a determinados países.

Con la ayuda del App Mi Claro puedes ver los saldos de tu plan.

Las llamadas de Larga Distancia Internacional se realizan de la siguiente manera:

1912 + 00 + Código de país + Código de ciudad + Número de destino.

Por ejemplo:

 1912 + 00 + 54 + 9 + 233 584 0402

[AnthonyJS]

Hola @Vk ¿Qué tal?

Algo muy importante que debes tener en cuenta es que los minutos que te ofrecen los planes MAX de Claro para el internacional son para hacerse desde los países es decir podrás usarlos mientras te encuentres en el internacional, si lo que quieres es llamar desde Perú hacia otro país puedes:

-Activar un paquete de minutos internacionales (Adicional Internacional): https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/movil/paquete-internacional/

Debes marcar 1912+00+ Número de teléfono

Verifica que el país a llamar esté contemplado en sus condiciones si no lo ves, entonces comunícate con Claro Facebook (INBOX) para ver su existen planes el país a llamar.

¡Saludos!

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermanito,

Creo entender que es lo que está pasando, te estas confundiendo los minutos internacionales con la cobertura internacional, recuerda que los minutos que te da tu plan para llamar desde Perú, solo son para algunos países:

Esta información la puedes validar desde la app de Mi Claro.

Si tuvieras problemas para llamar te recomiendo comunicarte al inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte.

Dieguin