Enigmático
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Profesional
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09-08-2020
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Si mi número pasa a estado reciclado (5 meses sin recargar) ¿PIERDO MI SALDO?

Tengo entendido que luego de 5 meses sin realizar una recarga en una línea prepago, esta pasa a un estado llamado "reciclado", según la cual no puedo realizar llamadas, pero sí recibirlas. Y al cabo de 7 meses (210 días) pierdo la línea.

 

Sin embargo, mi duda es la que aparece en el título de esta pregunta. Pasar a "estado reciclado", sólo significa que no puedo hacer llamadas. Entonces, no debería afectar al saldo que tengo almacenado de recargas anteriores, ¿o no?

 

Lo menciono porque tenía 10 soles almacenados en una línea. Y cuando hice una recarga (antes de cumplirse los 210 días) me di con la sorpresa de que mis 10 soles anteriores HABÍAN DESAPARECIDO.

 

Llamé a atención al cliente, y la explicación que me dieron, fue que el número había pasado a estado reciclado al transcurrir 5 meses. Sin embargo, esa explicación fue evasiva. En ninguna parte he leído o escuchado que pasar a reciclado signifique que PIERDES TU SALDO.

 

¿Alguien sabe si al pasar a estado "reciclado", Claro tiene una regla según la cual PIERDES TU SALDO? ¿A alguien le ha pasado algo similar?

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Normart
Normart
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Leyenda
68
02-11-2023
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Leyenda

Re: Si mi número pasa a estado reciclado (5 meses sin recargar) ¿PIERDO MI SALDO?

Hola Enigmático

Recuerda que toda recarga prepago tiene una duración de 30 días tal y como se indica al momento que realizas la recarga mediante mensaje de texto que llega a tu móvil. Por lo tanto lo recomendable es que utilices este saldo antes de ese plazo. 

Efectivamente al pasar tu línea a estado de "reciclado" vas a perder tu saldo.

Evita que tu línea entre en estado de reciclado.

Saludos 👍 

4 RESPUESTAS 4
Normart
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Leyenda
68
02-11-2023
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Re: Si mi número pasa a estado reciclado (5 meses sin recargar) ¿PIERDO MI SALDO?

Hola Enigmático

Recuerda que toda recarga prepago tiene una duración de 30 días tal y como se indica al momento que realizas la recarga mediante mensaje de texto que llega a tu móvil. Por lo tanto lo recomendable es que utilices este saldo antes de ese plazo. 

Efectivamente al pasar tu línea a estado de "reciclado" vas a perder tu saldo.

Evita que tu línea entre en estado de reciclado.

Saludos 👍 

Isaac5
Isaac5
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Aficionado
23
22-01-2024
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Aficionado

Re: Si mi número pasa a estado reciclado (5 meses sin recargar) ¿PIERDO MI SALDO?

Pierdes tu recarga an que no lo utilizas pasado 30 diás

Zake01
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Leyenda
233
21-01-2024
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Leyenda

Re: Si mi número pasa a estado reciclado (5 meses sin recargar) ¿PIERDO MI SALDO?

Si no recargas una línea en 30 días, tu línea pasa a un estado llamado "Periodo de Gracia" en donde puedes recibir llamadas y mensajes.


Luego de no recargar por 5 meses tu línea pasa a un estado llamado "Reciclado" y finalmente si dejas de recargar tu línea por 270 días la pierdes en su totalidad.

Cubas1
Cubas1
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Profesional
30
18-03-2022
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Re: Si mi número pasa a estado reciclado (5 meses sin recargar) ¿PIERDO MI SALDO?

Pierdes tu saldo inmediatamente 

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