Carloss
Carloss
Carloss
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
2
22-04-2020
0
0
Principiante

Si he bloqueado mi línea por robo ¿me descuentan algo en mi recibo por ese tiempo sin usar la línea?

Tuve que bloquear mi línea debido a sufrir robo de mi celular, dado el estado de cuarentena, no puedo recuperar mi chip hasta que acabe el periodo de emergencia, entonces si no estoy haciendo uso de los servicio de mi plan, ¿es posible que en mi recibo me venga un montón menor o hay alguna forma de solicitar eso? Gracias 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
754
22-07-2019
530
134
Leyenda

Re: Si he bloqueado mi linea por robo, me descontaran algo en mi recibo por ese tiempo sin usar la l

Hola @Carloss , ¿Qué tal?

 

En efecto, así es cuando la línea es bloqueada claro te hace el descuento de los días que no "Disfrutaste del Servicio".

 

Acá te dejo un ejemplo de como vendrá tu próxima factura para que te mires cuanto han sido los días y el descuento.

 

dev bloq linea claro.jpg

 

Un placer poder ayudarte, !Saludos¡


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


Te ha sido útil esta respuesta
4 RESPUESTAS 4
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1545
06-02-2019
1364
197
Leyenda

Re: Si he bloqueado mi linea por robo, me descontaran algo en mi recibo por ese tiempo sin usar la l

Hermanito, que pena lo que te ha sucedido de verdad.

 

Te explico un poco, cuando se sufre una pérdida o robo tienes que reportarlo con Claro para que ellos con el bloqueo. Una vez que realizas ese paso, tienes 60 días para recuperar tu servicio, de lo contrario perderás la línea y no habrá forma que lo recuperes.

 

De igual forma hermano tu servicio seguirá facturándose hasta que llegue el día en que se de baja completamente. Te sugiero hermanito que te contactes por las redes de Claro para que puedan orientarte un poco más y puedan ayudarte con una solución sin verte afectado ni que pierdas tu número.

 

Dieguin

Te ha sido útil esta respuesta
AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
754
22-07-2019
530
134
Leyenda

Re: Si he bloqueado mi linea por robo, me descontaran algo en mi recibo por ese tiempo sin usar la l

Hola @Carloss , ¿Qué tal?

 

En efecto, así es cuando la línea es bloqueada claro te hace el descuento de los días que no "Disfrutaste del Servicio".

 

Acá te dejo un ejemplo de como vendrá tu próxima factura para que te mires cuanto han sido los días y el descuento.

 

dev bloq linea claro.jpg

 

Un placer poder ayudarte, !Saludos¡


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


Te ha sido útil esta respuesta
Carloss
Carloss
Carloss
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
2
22-04-2020
0
0
Principiante

Re: Si he bloqueado mi linea por robo, me descontaran algo en mi recibo por ese tiempo sin usar la l

Muchas Gracias.

 

 y Sabes si es algo automatico o debo solitar el descuento llamando?

Te ha sido útil esta respuesta
AnthonyJS
AnthonyJS
AnthonyJS
Leyenda
754
22-07-2019
530
134
Leyenda

Re: Si he bloqueado mi linea por robo, me descontaran algo en mi recibo por ese tiempo sin usar la l

@Carloss Hola de nuevo amig@, es algo automático ya que en sistema saben desde cuando estuvo "Inactiva" tu línea, espera tu factura revisala bien y busca ese apartado donde te descuentan los días que no estuvo activo. Si en un extraño caso no lo veas comunícate con claro.

 

Saludos amig@!


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

¡Siempre dispuesto a ayudarte!, Super Usuario AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


Te ha sido útil esta respuesta
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 4 Respuestas
  • hace 44 semanas
  • 835 Vistas
  • 0 Kudos
  • 3 Contribuidores