Sí tengo dos números pero solo pagó uno, ¿puedo renovar el equipo que está al día?

[Claudi3103 · Accepted solution]

Buenos dias.

Recuerda que una de las condiciones más importantes para realizar tu renovación es que no tengas importes pendientes.

Es decir, si la línea que quieres renovar se encuentra al día en los pagos y accede a una renovación, podrías hacerlo sin ningún problema; sin embargo, si tu segunda línea tiene importes vencidos, el sistema va a reconocer que tienes deuda, por lo tanto impedirá que realices la renovación con tu primera línea hasta que realices el pago respectivo.

Espero que te sirva, por favor no olvides de dar mi respuesta como solución aceptada y regalarme un like.

Ten un bien día.

Goku3103.

[amerino]

Hola, si cuentas con más de una línea evaluarán la acción del usuario como titular es decir debes estar al día en tus pagos en todas tus líneas para poder renovar siendo un requisito indispensable de lo contrario es imposible hacerlo.

[HAGUZ]

@Victorius2020 Tenga en cuenta lo mencionado en las otras respuestas y también lo siguiente:

Si tu línea tiene un plan postpago:
- Ingresa a nuestra Tienda Postpago.
- Llama al *200 desde tu celular Claro.
- Acude a un Centro de Atención al Cliente.


*Ten en cuenta
- Delivery disponible en Lima Metropolitana y el pago sólo se efectúa con tarjeta.
- No debes tener deuda o recibos pendientes de pago.
- Puedes hacer una renovación de equipo una vez por contrato, cuando esté vencido o en el penúltimo mes, próximo al vencimiento del último acuerdo firmado.
- Deberás cambiar a un plan Postpago vigente.
- El precio del equipo varía en función al modelo de equipo, al plan postpago y el acuerdo de meses de tu contrato.

¡Nos comenta si le quedan dudas!