Quiero suspender mi línea pospago y migrar a prepago ¿cómo lo puedo solicitar?

[Jolu1]

Por la cuarentena, quiero suspender temporalmente mi línea pospago y migrar a pregago, ya que es innecesario por el momento. Necesito una rápida solución ya que no cuento con el dinero para seguir pagando otro mes del plan. 

[AnthonyJS]

Hola @Jolu1 

Amigo te comento que lamentablemente el único medio para realizar tu migración de "PostPago a Prepago" es mediante llamada telefónica.

Comunícate con claro:

Con tu móvil claro al: 123

Desde tu teléfono fijo al: 0800-00123

Desde otro operador: (01) 6200123

Y desde otro medios alternativos donde te podrán orientar un poco más sobre tu consulta:

Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

Correo: atencionalcliente@claro.com.pe

Facebook:  https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC

Un placer haberte ayudado. Saludos!

[Stormspirt · Accepted solution]

Hola,

Te recomiendo que puedas pasarlo tu mismo a prepago, ya que actualmente la app ha sacado la opción de migración a prepago siendo postpago.

Con esto ya te evitas estar llamando o esperando a que te contesten, uno mismo lo puede hacer.

Solo por si las dudas, también permite cambiar de plan, de repente quieras bajar tu plan a uno más económico.

Espero haberte ayudado, cuidate y quedate en casa.

[ANCHAPURI]

HOLA, nesecito suspender mi linia ya que no estoy en peru