Karlita_maurici
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Preguntas - Bronce
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19-04-2020
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Principiante

Quiero cambiar mi plan postpago

Buenas tardes, quiero cambiarme de plan, pero cuando llamo a Claro no me responden. Mi número de celular es xxxx.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
AnthonyJS
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22-07-2019
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Leyenda

Re: Plan

Hola @Karlita_maurici

 

Ya no tienes que llamar ni nada por el estilo, el cambio de plan lo puedes hacer tú mismo desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Cambia de plan

 

WhatsApp Image 2022-05-23 at 5.14.29 PM.jpeg

No olvides que el cambio de plan se ejecutará para su siguiente ciclo de facturación.

 

Si tienes alguna duda adicional, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

 

¡Saludos!

9 RESPUESTAS 9
Luis_Q
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19-04-2020
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Principiante

Re: Plan

Hola buenas tardes  para cambiar de un plan menor a mayor espera q pase el estado de emergencia. Por ahora la compañía ha tomado la decisión de bajar el plan aún plan mínimo de s/.19.90 para todos los usuarios postpago.

Hasta que pase todo esto te recomiendo que esperes.

Luis Angel Quipan Benavidez
AnthonyJS
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Leyenda
846
22-07-2019
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Leyenda

Re: Plan

Hola @Karlita_maurici

 

Ya no tienes que llamar ni nada por el estilo, el cambio de plan lo puedes hacer tú mismo desde la app Mi Claro.

 

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Cambia de plan

 

WhatsApp Image 2022-05-23 at 5.14.29 PM.jpeg

No olvides que el cambio de plan se ejecutará para su siguiente ciclo de facturación.

 

Si tienes alguna duda adicional, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

 

¡Saludos!

CarlosM
CarlosM
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Principiante
4
20-04-2020
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Principiante

Re: Plan

El cambio de plan a s/19.90 es cuando el usuario no cancela el pago de su plan y/o no lo refinancia. Cabe resaltar que solo será por el estado de emergencia. 

Horse
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10-12-2021
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Principiante

Re: Plan

Tengo el plan 49.9 y quiero migrar al plan ilimitado de 55.90 pero no me da la opción de hacerlo sin compra de equipo.

Yiru
Yiru
Yiru
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Bienvenido
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17-01-2022
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Principiante

Re: Plan

Estoy en la misma situación y Claro no responde.

teca2405
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03-08-2022
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Re: Quiero cambiar mi plan postpago

Tambvien estoy en lo mismo, mas de media hora llamando y nadie contesta, creo que hasta ahora estan trabajando para darnos una buena atención y nada hasta ahora.

teca2405
teca2405
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Aficionado
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03-08-2022
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Aficionado

Re: Plan

pero esa opción no te permite cambiar a una plan mucho menor que uno se tiene 

Noely
Noely
Noely
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Bienvenido
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29-05-2023
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Principiante

Re: Plan

Solo se puede aumentar el plan.

más no permite bajar el plan

Henrry7
Henrry7
Henrry7
Principiante
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Bienvenido
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07-02-2024
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Principiante

Re: Plan

La App no permite realizar el cambio te indica Sigue intentando. Pésimo servicio de claro

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