Quiero cambiar mi plan postpago

[Karlita_maurici]

Buenas tardes, quiero cambiarme de plan, pero cuando llamo a Claro no me responden. Mi número de celular es xxxx.

[Luis_Q]

Hola buenas tardes  para cambiar de un plan menor a mayor espera q pase el estado de emergencia. Por ahora la compañía ha tomado la decisión de bajar el plan aún plan mínimo de s/.19.90 para todos los usuarios postpago.

Hasta que pase todo esto te recomiendo que esperes.

[AnthonyJS · Accepted solution]

Hola @Karlita_maurici, 

Ya no tienes que llamar ni nada por el estilo, el cambio de plan lo puedes hacer tú mismo desde la app Mi Claro.

Te dejo la ruta: Inicio > Plan > Cambia de plan

No olvides que el cambio de plan se ejecutará para su siguiente ciclo de facturación.

Si tienes alguna duda adicional, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

¡Saludos!

[CarlosM]

El cambio de plan a s/19.90 es cuando el usuario no cancela el pago de su plan y/o no lo refinancia. Cabe resaltar que solo será por el estado de emergencia. 

[Horse]

Tengo el plan 49.9 y quiero migrar al plan ilimitado de 55.90 pero no me da la opción de hacerlo sin compra de equipo.

[Yiru]

Estoy en la misma situación y Claro no responde.

[teca2405]

Tambvien estoy en lo mismo, mas de media hora llamando y nadie contesta, creo que hasta ahora estan trabajando para darnos una buena atención y nada hasta ahora.

[teca2405]

pero esa opción no te permite cambiar a una plan mucho menor que uno se tiene 

[Noely]

Solo se puede aumentar el plan.

más no permite bajar el plan

[Henrry7]

La App no permite realizar el cambio te indica Sigue intentando. Pésimo servicio de claro