¿Qué hacer si no me envían mi comprobante de pago?

[ELVIS241]

Buenas tardes, cuando no te envían tu comprobante de pago lo único que puedes hacer en entrar a la App y registrarte y ahí saldrá todos tus comprobantes.

[rcml1980 · Accepted solution]

Buenas Tardes @Alexfm 

En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

Para este caso especial lo que le sugeriría es solicitar una copia a quien le emitió su comprobante de pago.

De ser el caso siendo Claro, puedes escribir al inbox de Facebook Claro Perú, donde un asesor le ayudara a solicitar al área correspondiente.

También le sugiero revisar su bandeja de correo no deseado y spam, suele llegar a esas carpetas.

Finalmente, recuerde que puedes verificar por la app de Mi Claro también los pagos que has realizado.

Un gusto poder ayudarte.

Saludos.

[RubenP6]

Hola amigo

En este caso tendrías que pedir la copia de tu recibo  en el lugar donde pagaste

También puedes consultar a un asesor por ambos  de facebook claro Perú. O descargarte app mi claro hay puedes ver  los últimos recibos pagados 

Saludos.

[Alexfm]

Gracias, pero lo pague con visa por la aplicación y no me enviaron mi comprobante de pago, puedo ver qué si está pagado, pero yo necesito el comprobante.

[Anton10]

Que tal alex,

te recomiendo que tus recibos los afilies a tu correo para que los recibas directamente, puedes solicitar el recibo que en el facebook de Claro o en mi claro app, no te precupx que si tendrás tu recibo, 😉👍🏻👍🏻👍🏻

Si te gusto mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA 🙌🏼🙌🏼

Saludos cordiales 

[rcml1980]

Buenas Noches @Alexfm 

En el correo que recibimos solo es la confirmacion que nos encontramos al dia en nuestros pagos, el monto cobrado y el servicio que fue pagado.

Como es un medio de pago a traves de Visa, es posible que lo puedas solicitar a traves de su banco a VISANET, espero puedan brindarte una respuesta  o el comprobante indicado (gestionarlo con su banco).

Adicionalmente mencionarte que su Estado de Cuenta con su banco es el medio que valida el pago realizado.

Saludos.