¿Puedo cambiar de plan teniendo contrato vigente?

[Isa_claro]

Una consulta, tengo un plan de 139 con equipo y por razones económicas no puedo pagar, por ello, me gustaría saber si puedo bajar el plan. Saben si tendría que aportar una penalidad o hasta que plan puedo tener los valores, gracias.

[ChristNicolas · Accepted solution]

¡Hola, @Isa_claro!

Te cuento que si quieres bajar de plan, lo que sucederá es que te cobren el monto proporcional por reintegro de equipo por los días que restan de tu contrato. Te puedo sugerir de que te comuniques por un medio de atención al cliente cuánto sería el monto exacto que tendrías que asumir y así, solicitar un refinanciamiento para que el pago no se en uno solo si no en cuotas.

Espero haberte ayudado.

¡Saludos!

[Isa_claro]

¿Me podrías decir si hay plan 129 en Claro? Me gustaría saber si bajo a uno menor para saber cuanto pagaría mensualmente (costo de plan x costo equipo) cuanto seria por el equipo mensualmente, gracias.

[ChristNicolas]

Claro cuenta con estos planes vigentes: S/29.00, S/39.00, S/49.00, S/69.00, S/79.00, S/99.00, S/109.00, S/139.00, S/189.00 y S/289.00 soles. Ahora, si en caso adquiriste el equipo en cuotas, deberás de marcar al 123(opción 2, opción 9), para que te puedan brindar la información detallada sobre una migración inferior y cuánto estarías pagando mensualmente el costo del equipo. 

[claudia_alf]

Hola @Isa_claro, 

Puedes revisar los planes desde la web: http://www.claro.com.pe/portal/pe/sc/personas/movil/postpago/#info-03 

¡Espero te ayude!

[Kat_alesita]

Hola yo tengo un plan Claro MAX 119 con equipo y por cuestiones económicas no puedo pagar, quisiera migrar a un plan menor, ¿me cobrarían penalidad?

[HAGUZ]

@Kat_alesita Así es, debe mantener el mismo plan contratado hasta finalizar su contrato, si realiza un cambio de plan a uno menor, automáticamente Claro le cobrará la penalidad por el descuento especial del equipo.

Saludos 

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escribió:
Hola yo tengo un plan claro max 119 con equipo y por cuestiones económicas no puedo pagar, quisiera migrar a un plan menor,me cobrarían penalidad ?

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[Kat_alesita]

¿Sabes de cuánto es esa penalidad que tengo que pagar?

[HAGUZ]

@Kat_alesita Por favor contáctese con un asesor de servicios mediante CLARO CHAT en el siguiente enlace para que puedan indicarle el monto del reintegro del equipo (Penalidad).

CLARO CHAT: http://bit.ly/2yZu5X1

Saludos 

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escribió:
Sabes de cuánto es esa penalidad que tengo que pagar?

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[Kat_alesita]

Listo muchas gracias