Malita
Malita
Malita
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
28-02-2021
0
1
Principiante

¿Por qué no se me otorgó megas a cambio de Claro Puntos?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
beb3068
beb3068
beb3068
Leyenda
218
17-01-2021
58
54
Leyenda

Re: Por qué no se me otorgó megas a cambio de claro puntos?

hola!!!

 

Si realizaste un cambio de claro puntos por megas y tenias los claro puntos suficientes y no te llego el paquete comprado tendrias que llamar al 123 para que te puedan ayudar con la entrega.

4 RESPUESTAS 4
Jimyjunior
Jimyjunior
Jimyjunior
Maestro
207
24-12-2020
35
51
Maestro

Re: Por qué no se me otorgó megas a cambio de claro puntos?

Cuanto te quedas sin megas te llega un mensaje de confirmación para canjear tus claro puntos por redes sociales o paquetes de internet, probablemente eso es lo te ha pasado. Espero poder ayudarte.

rcml1980
rcml1980
rcml1980
Leyenda
1788
17-10-2019
1132
440
Leyenda

Re: Por qué no se me otorgó megas a cambio de claro puntos?

Hola @Malita 

 

Si te llego ese tipo de mensaje al cual no se debio aceptar, porque sino se realiza el canje utilizando tus Claro Puntos.

 

Quizas el plan actual que utilizas es muy poco, por lo que te recomendaria una mejora del plan al siguiente del cual cuentas, asi ya no te quedaras sin megas y evitaras te lleguen los mensajes de compra de paquete por canje con Claro Puntos.

 

Puedes realizar tu cambio de plan a traves del App Mi Claro y desde Mi Claro Web, marcando el 123 desde tu movil y con el 080000123 desde cualquier fijo o movil.

 

Si requieres mayor informacion puedes escribir por el inbox del Facebook de Claro Peru donde un asesor te ayudara lo mas pronto posible con tu mejora de plan.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.
JhonnyPachas
JhonnyPachas
JhonnyPachas
Profesional
41
24-02-2021
4
6
Profesional

Re: Por qué no se me otorgó megas a cambio de claro puntos?

Esto puede ser debido a que la cantidad de claros puntos no son suficientes para un paquete de megas

beb3068
beb3068
beb3068
Leyenda
218
17-01-2021
58
54
Leyenda

Re: Por qué no se me otorgó megas a cambio de claro puntos?

hola!!!

 

Si realizaste un cambio de claro puntos por megas y tenias los claro puntos suficientes y no te llego el paquete comprado tendrias que llamar al 123 para que te puedan ayudar con la entrega.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 4 Respuestas
  • hace 39 semanas
  • 349 Vistas
  • 1 Kudo
  • 5 Contribuidores
Recuerda que en Comunidad Claro tus preguntas son respondidas por OTROS CLIENTES
Si necesitas la AYUDA DE UN ASESOR