¿Por qué no puedo recargar mi línea?

[Mariacpp]

Hola, tengo un problema con mi línea prepago, pasa que cuando quiero recargar en tiendas me dicen que la operación no se realizó.

Hace 2 semanas di de baja mi plan postpago y ahora soy prepago. Al inicio no podía realizar llamadas ahora no puedo recargar. 

Ayuda por favor.

[Hannah-123 · Accepted solution]

¡Olii, amiga! 

Intenta recargar tu servicio desde la app de tu banca móvil o desde la app Mi Claro, quizás mediante esas opciones puedes realizar la recarga. De lo contrario, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que revisen tu línea y te digan que es lo que está pasando, capaz sea una incidencia, no te preocupes que lo podrás solucionar.

¡Suerte!