Josy0212
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Aficionado
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27-12-2019
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Aficionado

¿Por qué no me llega el saldo si compré un paquete de megas?

En la mañana he comprado paquetes de megas y hasta ahora no me llega el saldo, ya lo actualicé y nada, llamé a Claro hace una hora y no me ponen el saldo.

 

 

3 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Isabelmollares
Isabelmollares
Isabelmollares
Maestro
123
02-11-2019
33
24
Maestro

Re: ¿Por qué no me llega el saldo si compré un paquete de megas?

Hola :)

 

Lo que sucede es que los paquetes de internet tardan en llegar hasta 24 horas, lo normal es que sea al instante, pero está establecido ese plazo también.

 

EllisDFV04
EllisDFV04
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Leyenda
556
27-12-2019
190
75
Leyenda

Re: ¿Por qué no me llega el saldo si compré un paquete de megas?

Hola @Josy0212

 

Te sugiero llamar nuevamente al 123 para que reporten el problema y puedan solucionarlo. Pídeles que te devuelvan el saldo y así vuelvas a proceder con la compra.


cvNxJ1a.png

 

HAGUZ
HAGUZ
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Leyenda
2452
07-10-2016
1484
614
Leyenda

Re: ¿Por qué no me llega el saldo si compré un paquete de megas?

@Josy0212 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

¿Es un paquete adquirido en una línea prepago o postpago? ¿Te llego el mensaje de confirmación de la compra? ¿Fue un paquete adquirido con claro puntos? ¿Cuando llamaste a Claro que te dijeron que iban hacer al respecto?

 

Te dejo el siguiente enlace para que contactes con el personal de atención al cliente de Claro mediante mensaje en Inbox de Facebook, con la finalidad de que puedan darte una solución: bit.ly/FBClaroPeru

 

¡Feliz Año Nuevo 2020!

 


@Josy0212  ha escrito:

En la mañana he comprado paquetes de megas y hasta ahora no me llega el saldo ya lo actualice y todo y nada llame a Claro hace una hora y no me ponen el saldo


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

3 RESPUESTAS 3
Isabelmollares
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Maestro
123
02-11-2019
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Maestro

Re: ¿Por qué no me llega el saldo si compré un paquete de megas?

Hola :)

 

Lo que sucede es que los paquetes de internet tardan en llegar hasta 24 horas, lo normal es que sea al instante, pero está establecido ese plazo también.

 

EllisDFV04
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Leyenda
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27-12-2019
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Re: ¿Por qué no me llega el saldo si compré un paquete de megas?

Hola @Josy0212

 

Te sugiero llamar nuevamente al 123 para que reporten el problema y puedan solucionarlo. Pídeles que te devuelvan el saldo y así vuelvas a proceder con la compra.


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HAGUZ
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Leyenda
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07-10-2016
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Leyenda

Re: ¿Por qué no me llega el saldo si compré un paquete de megas?

@Josy0212 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

¿Es un paquete adquirido en una línea prepago o postpago? ¿Te llego el mensaje de confirmación de la compra? ¿Fue un paquete adquirido con claro puntos? ¿Cuando llamaste a Claro que te dijeron que iban hacer al respecto?

 

Te dejo el siguiente enlace para que contactes con el personal de atención al cliente de Claro mediante mensaje en Inbox de Facebook, con la finalidad de que puedan darte una solución: bit.ly/FBClaroPeru

 

¡Feliz Año Nuevo 2020!

 


@Josy0212  ha escrito:

En la mañana he comprado paquetes de megas y hasta ahora no me llega el saldo ya lo actualice y todo y nada llame a Claro hace una hora y no me ponen el saldo


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

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