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mayco
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Profesional
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02-09-2019
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Profesional

¿Por qué mi internet ilimitado por día no funciona?

Hola amigos de la comunidad, tengo problema con el paquete internet ilimitado por día, la cual el costo es de 6 soles.

Bueno todo esto empezó desde la cuarentena, antes que surgiera esta declaratoria de emergencia yo podía navegar en alta velocidad durante todo el mes con el mismo número, es decir recargaba diario 6 soles para comprarme el paquete de internet ilimitado por día y todo perfecto.

 

Hasta que sucedió lo siguiente: desde el 16 hasta el 19 de marzo pude navegar en alta velocidad, pero pasado del 19, es decir el 20 /03/2020 mi internet se puso lento  luego de un par de horas de haberlo utilizado (específicamente 3 horas), no supe que pasaba, reinicie el equipo y seguía lento, para descartar que si la red está saturada me acudí donde el vecino, pero la línea estaba normal ya que su servicio no tenía este problema. Entonces decide recargar otro número para comprobar que pasaba.

 

La sorpresa fue que al momento de comprar el pague con el nuevo número que recargue, todo se solucionó solo por 4 días y luego se bajó la velocidad, entonces al día siguiente decidí medir el consumo de datos para saber a partir de cuantos gb la velocidad lo bajan, entonces lo que descubrí fue que después de los 3gb me bajaban la velocidad. Entonces a partir de allí solo dan 3gb en alta velocidad y luego me bajan la velocidad con el paquete de internet ilimitado por día.

 

¿Entonces qué fue lo que pasa con Claro?, ¿por qué hicieron eso? Leí las consideraciones e indica que con internet ilimitado por día se puede navegar en alta velocidad durante el día. Sin bajones de velocidad. 

 

Quiero saber que está pasando quiero ver películas y no puedo. 

 

¿En qué momento cambiaron las consideraciones de este paquete internet ilimitado? Ya que he buscado por todos lados y no encuentro, donde indica que a partir del  5 día de uso solo podrás navegar en alta velocidad 3gb y luego se baja a 0.6 Mbps, no hay no existe.

 

Para mi este paquete de internet ilimitado por día es una estafa. 

 

¿Alguien puede solucionar este problema?, ¿alguien puede informar sobre este caso por favor?

3 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
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Gerard123
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Leyenda
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05-12-2019
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Leyenda

Re: INTERNET ILIMITADO POR DÍA NO FUNCIONA

Hola @mayco 

 

Me parece un poco extraño lo que te parece, yo creo que podría ser que por la coyuntura haya días buenos y días malos con nuestro servicio, puedes ser una opción.

 

Te recomiendo comunicarte con un asesor vía Facebook Claro Perú, para que te puedan ayudar. 

 

Saludos.

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NoUser
No aplicable

Re: INTERNET ILIMITADO POR DÍA NO FUNCIONA

Bueno hasta donde se creó que hay una cláusula donde indican que claro está en la protestad de modificar ciertas cosas sin previo aviso además que es posible que tomaran esa medida de reducir la velocidad para que no saturen las red de la misma empresa de lo cual parece que fracaso, no te desesperes es común que la empresa tome estos giros así de la nada no es novedad.

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mayco
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Profesional
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02-09-2019
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Re: INTERNET ILIMITADO POR DÍA NO FUNCIONA

Ya lo hice pero no me dan una explicación.

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Gerard123
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Leyenda
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05-12-2019
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Re: INTERNET ILIMITADO POR DÍA NO FUNCIONA

Hola @mayco 

 

Me parece un poco extraño lo que te parece, yo creo que podría ser que por la coyuntura haya días buenos y días malos con nuestro servicio, puedes ser una opción.

 

Te recomiendo comunicarte con un asesor vía Facebook Claro Perú, para que te puedan ayudar. 

 

Saludos.

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NoUser
No aplicable

Re: INTERNET ILIMITADO POR DÍA NO FUNCIONA

Bueno hasta donde se creó que hay una cláusula donde indican que claro está en la protestad de modificar ciertas cosas sin previo aviso además que es posible que tomaran esa medida de reducir la velocidad para que no saturen las red de la misma empresa de lo cual parece que fracaso, no te desesperes es común que la empresa tome estos giros así de la nada no es novedad.

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mayco
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02-09-2019
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Re: INTERNET ILIMITADO POR DÍA NO FUNCIONA

Ya lo hice pero no me dan una explicación.

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