Hola,
En ese caso, debes de ingresar tu equipo al área de servicio Técnico, al parecer lo que han hecho es darle una revisión superficial, por ello te han dado ese diagnóstico, sin embargo, ante estos casos, sería internarlo.
Ellos van a ver si el equipo tiene una falla de fábrica o si ha sido por alguna mala manipulación por parte tuya, yo me inclino a lo primero.
Por otro lado, te van a prestar un equipo básico para que puedas usar tu línea mientras tanto.
Espero que todo se solucione.
Un gusto ayudarte.
