¿Por qué me quitan mi recarga cuando no lo he utilizado? ¿Las recargas no son acumulables?

[RenzoG94]

¿Por qué la empresa me quita mi recarga cuando no lo he utilizado o solo he utilizado el 15% de la recarga? ¿A dónde va mi inversión o que hacen con ello? 

[beb3068 · Accepted solution]

Hola!!!

Las recargas las puedes recuperar cuando expiran, para hacerlo solo tienes que volver a recargar y nuevamente se activa manteniendo la vigencia de la nueva recarga.

Ahora, Claro no puede quitarte tu recarga, quizás has tenido algo pendiente y Claro descontó tu saldo. 

Te aconsejo que valides tu recarga en la app Mi Claro, si tienes algún inconveniente hazle la pregunta a un ClaroBot.

Slds.

[Klezita]

Hola,

Mis recomendaciones para hacer mejor uso de tu recarga son las siguientes:

Prepago:

- Elige entre ser chévere automático o control.

- Canjea tu recarga por un paquete que se adapte a tu necesidad: https://www.claro.com.pe/personas/movil/prepago/paquetes

Postpago:

- Compra tus paquetes de Internet según tu necesidad: https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/movil/paquetes-internet

- Canjea tus Claro puntos por paquetes de Mb, sms o minutos: https://www.claro.com.pe/personas/beneficios/claro-club/canje-claro-puntos

No te olvides leer las consideraciones o el aparato "Nos gusta hablar Claro".

Saludos.