Hola @Albania1
Te comento que puede ser por distintos factores como por ejemplo:
- Bajos niveles de cobertura o sin cobertura.
- Problemas con el equipo móvil.
- Problemas o desgaste en el chip (Sim Card).
- Porque instalaron bloqueadores de la señal celular. (Se aplica en lugares donde existen locales penitenciarios).
Si llegas a tener problemas en cobertura y tu señal no es tan nueva, debes reportarlo para que el área especializada pueda validar los niveles de señal, quizás tengan una ampliación más adelante para mejorar la cobertura en algún lugar específico. Recuerda que la otra opción también sería un cambio de operador.
Puedes escribir al ClaroBot para que te puedan ayudar un asesor te ayude a validarlo y pueda brindarte la solución más rápida. También puedes realizar descartes probando el chip en otro equipo para descartar que el problema sea el equipo o el chip.
Un gusto poder ayudarte.
Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
