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Preguntas - Bronce
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28-04-2021
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¿Por qué el internet de mi celular dice conectado a wifi pero no hay internet?

El wifi de mi celular falla, se reconecta y se vuelve a ir pero cuando vuelve, el símbolo del wifi se pone con un exclamativo y dice que está conectado a wifi pero cuando ingreso a Google dice no hay conexión a internet.

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rcml1980
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Re: ¿porque mi internet de mi celular dice conectado a wihi pero no hay internet

Hola @Pamelisss,

 

Te comparto la información que encontré en la web para Equipos Samsung, si tuvieras otra marca las configuraciones son muy parecidas. 

 

El significado del ícono de Wi-Fi con el signo de admiración, indica que hay una baja señal o intermitencia.

 

Te recomiendo restablecer valores de red, para ello ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Mientras realizas este proceso, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.

 

Si tu equipo móvil sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión Wi-Fi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo a su área de soporte técnico. Puedes escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú y ser atendido por un asesor especializado. Quizás sea una avería masiva o temporal en tu zona.

 

Si la señal Wi-Fi es inestable, es posible mejorar la conexión de la siguiente manera:

 

Ingresa a Ajustes > Opciones de desarrollador (si no aparece esta opción es necesario ir a Información del dispositivo y presionar sobre Número de compilación varias veces seguidas hasta activar Opciones de desarrollo). Después regresa al menú de Ajustes y selecciona Opciones de desarrollo > Redes > Transferencia total de Wi-Fi a móvil o transferencia datos/celda. (Aplica solo para Samsung).

 

Si el problema persiste, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

4 RESPUESTAS 4
Luz38
Luz38
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02-02-2019
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Re: ¿porque mi internet de mi celular dice conectado a wihi pero no hay internet

Hola, 

 

primero valida que problema sea con wifi ,asegúrate tener saldo de mb y si el problema persiste lo más probable es que sea un problema con tu internet fijo, sugiero que te comuniques al Facebook de claro imbox para que revisen tu servicio o puedes marcar el 102 desde tu fijo 

 

saludos!!!

rcml1980
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17-10-2019
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Re: ¿porque mi internet de mi celular dice conectado a wihi pero no hay internet

Hola @Pamelisss,

 

Te comparto la información que encontré en la web para Equipos Samsung, si tuvieras otra marca las configuraciones son muy parecidas. 

 

El significado del ícono de Wi-Fi con el signo de admiración, indica que hay una baja señal o intermitencia.

 

Te recomiendo restablecer valores de red, para ello ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Mientras realizas este proceso, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.

 

Si tu equipo móvil sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión Wi-Fi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo a su área de soporte técnico. Puedes escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú y ser atendido por un asesor especializado. Quizás sea una avería masiva o temporal en tu zona.

 

Si la señal Wi-Fi es inestable, es posible mejorar la conexión de la siguiente manera:

 

Ingresa a Ajustes > Opciones de desarrollador (si no aparece esta opción es necesario ir a Información del dispositivo y presionar sobre Número de compilación varias veces seguidas hasta activar Opciones de desarrollo). Después regresa al menú de Ajustes y selecciona Opciones de desarrollo > Redes > Transferencia total de Wi-Fi a móvil o transferencia datos/celda. (Aplica solo para Samsung).

 

Si el problema persiste, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.


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Miya-
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Principiante
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28-04-2021
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Principiante

Re: ¿porque mi internet de mi celular dice conectado a wihi pero no hay internet

Hola,

 

También yo he tenido esos inconvenientes, cuando aparece el signo de exclamación a lado de icono de wifi, quiere decir que algo anda mal con la red, esta inestable o no tiene línea.

 

Saludos,

Miya

Gabby_flores28
Gabby_flores28
Gabby_flores28
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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28-04-2021
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Principiante

Re: ¿porque mi internet de mi celular dice conectado a wihi pero no hay internet

Hola, creo que es más probable que el problema provenga del router de tu wifi y no de tu celular, prueba en desconectar el router y volver a conectarlo a la corriente, a veces me funciona. Ojala se resuelva tu problema.😉

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