Perdí mi chip y estoy en el extranjero

[WEAR]

Mi esposa perdió el chip que está a mi nombre, ahora yo estoy en el extranjero por 3 meses y me comentaron los del call center que solo tengo 30 días de gracia para reponerlo, de allí se perderá el número y no lo podré reponer… Regresar para dejar una carta poder está totalmente descartado, ¿qué puedo hacer?

[rcml1980 · Accepted solution]

Hola @WEAR,

Lamentablemente cuando se trata de una reposición de chip, sí o sí lo tiene que realizar el titular a menos que tu esposa cuenta con una carta poder y con la autorización detallada para dicho trámite, sobre todo que sea válido notarialmente. Recuerda que nos realizan la validación por biométrico mediante nuestra huella digital.

Te aconsejo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte y te amplíen la información.

[John_39]

Tranquilo amigo te comento que cuando vuelvas, trata de que sea lo antes posible en tu regreso de 3 meses ya que podrás recuperar tu chip, acercándote personalmente serás registrado con tu huella digital y así podrás obtener tu número registrado en el nuevo chip y con un costo de 5 soles, eso es seguro ya que yo pase por lo mismo hace poco.