No puedo usar VoLTe ni VoWifi

[Francovi17]

Hola

Actualmente uso un Google Pixel 3a con mi línea de claro postpago. El detalle es que mi celular no puede usar VoLTe ni VoWifi ni aparece el ícono de 4.5G o LTE+ y tanto el celular como la línea son compatibles con todos los requisitos.

Hay alguna forma de homologar mi celular en Claro o que activen en mi celular todas esas características?La línea está ok

[IvanDiegoCR · Accepted solution]

Hola, @Francovi17 

Yo también tengo un equipo con android one compatible con voLTE pero no se activa y es porque mi equipo no lo adquirí en Claro y me imagino que lo mismo te está pasando y hasta el momento no es posible que Claro lo homologue.  

[xH1t0k1r1x]

Eso sucede normalmente cuando el firmware del equipo al ser liberado (comprado en tiendas ajenas a las operadorasnacionales) mas probable de otro pais.

no vienen predeterminadas a la configuracion del pais en el cual se utiliza.

En recomendacion y con asesoria de alguien seria bueno que le instales una firmware compatible en latinoamerica .

[Francovi17]

Donde puedo conseguir ese firmware? Tiene que ver con el APN? 

[xH1t0k1r1x]

Te recomiendo acudir a un servicio técnico, (si no es de Claro uno de Confianza y con conocimientos).

Ellos cuentan con los materiales necesarios para  la configuracion. 

Pero te digo mas que nada los 2 servicios que buscas son para mejorar calidad cuando por decir la señal presenta deterioro. 

Ya que no es de uso necesario ya que también al utilizarlos consumen Internet al convertir Internet a voz o video para mejorar la calidad de llamada o videollamada(que todavía no hay en Perú).

Además claro presenta llamadas estables y claras. 

[Francovi17]

El servicio técnico de claro sería en los CAC's?

O alguno que me recomienden