Hola, ¿cómo puedo anular una compra online?

[Pao18]

Hola, ayer por la tarde compré un celular Moto E6S, deseo anular la compra del equipo que realice online y no tengo respuesta del área. ¿Saben dónde puedo solicitar la cancelación? Porque lo pagué con tarjeta de crédito.

[Boot]

3. Cancelación de Pedido

Tu pedido será cancelado por los siguientes motivos:

• Hemos tratado de contactarte al número de teléfono que ingresaste al momento de realizar tu pedido y no hemos tenido éxito.
• Al momento de la entrega solicitamos tu DNI y éste no está vigente.
• Al momento de la entrega no contabas con la documentación solicitada en la coordinación de entrega.
• No pasaste la validación biométrica al momento de la entrega.
• Hemos enviado hasta en tres (3) oportunidades tu pedido al lugar indicado pero no te hemos ubicado.
• Tu dirección de entrega está fuera de nuestra cobertura de envío.
• No es posible realizar el cambio de tu pedido al no existir stock del nuevo equipo y/o accesorio que solicitaste.
• No apruebas al plan solicitado o mantienes deuda vigente con CLARO.
• Si cancelas tu pedido.

[Pao18]

Nadie se comunicó conmigo  amo número que empieza con 977. Deseo anular la compra ahora. ¡Cómo es posible que no se pueda!

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermano,

Para cancelar un pedido que ya pagaste debes comunicarte con los chicos de la Tienda Claro llamando al 0 800 00 334, por ese medio debes realizar la comunicación.

No olvides que el extorno puede tardar hasta 30 días hábiles.

Toda la info aquí: https://tiendaclaro.pe/atencion-pedidos/claro/personas 

Espero haberte ayudado.

Dieguin

[Miriam40]

Quiero anular una compra de equipo online por favor necesito ayuda