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03-06-2020
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Hola, ¿cómo puedo anular una compra online?

Hola, ayer por la tarde compré un celular Moto E6S, deseo anular la compra del equipo que realice online y no tengo respuesta del área de call Center. ¿Saben dónde puedo solicitar la cancelación? Porque lo pagué con tarjeta de crédito.

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Re: Hola, ¿cómo puedo anular una compra online?

Hola hermano,

Para cancelar un pedido que ya pagaste debes comunicarte con los chicos de la tienda online llamando al 0 800 00 334 o por el mismo chat de la tienda virtual, la comunicación puede que tarde pero de que te responderán lo harán.

Ahora, en caso el motorizado llegue con tu pedido no lo recibas, ellos deberán reportarlo como un pedido cancelado porque es lo que quieres hacer, pero la devolución de ese dinero demorará un poco en ser extornado.

Dieguin

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03-06-2020
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Re: Hola , como puedo anular una compra online

3. Cancelación de Pedido

 

Tu pedido será cancelado por los siguientes motivos:

 

  • Hemos tratado de contactarte al número de teléfono que ingresaste al momento de realizar tu pedido y no hemos tenido éxito.
  • Al momento de la entrega solicitamos tu DNI y éste no está vigente.
  • Al momento de la entrega no contabas con la documentación solicitada en la coordinación de entrega.
  • No pasaste la validación biométrica al momento de la entrega.
  • Hemos enviado hasta en tres (3) oportunidades tu pedido al lugar indicado pero no te hemos ubicado.
  • Tu dirección de entrega está fuera de nuestra cobertura de envío.
  • No es posible realizar el cambio de tu pedido al no existir stock del nuevo equipo y/o accesorio que solicitaste.
  • No apruebas al plan solicitado o mantienes deuda vigente con CLARO.
  • Si cancelas tu pedido.
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03-06-2020
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Re: Hola , como puedo anular una compra online

Nadie se comunicó conmigo  amo número que empieza con 977. Deseo anular la compra ahora. ¡Cómo es posible que no se pueda!

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Re: Hola, ¿cómo puedo anular una compra online?

Hola hermano,

Para cancelar un pedido que ya pagaste debes comunicarte con los chicos de la tienda online llamando al 0 800 00 334 o por el mismo chat de la tienda virtual, la comunicación puede que tarde pero de que te responderán lo harán.

Ahora, en caso el motorizado llegue con tu pedido no lo recibas, ellos deberán reportarlo como un pedido cancelado porque es lo que quieres hacer, pero la devolución de ese dinero demorará un poco en ser extornado.

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