Lo que pasa es que deseo un equipo mejor, tú y yo somos clientes hace muchos años, además me descontaron Claro Puntos y solo tengo 276.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Alarmas21 ¿qué tal?
Si renovaste hace 3 meses y eres postpago posiblemente tengas un contrato vigente de 12 o 18 meses y si quisieras renovar te estarían cobrando el monto de reintegro de equipo de los meses que falta para que finalice tu acuerdo.
Si quieres información más al detalle, tendrías que comunicarte con un asesor a través del ClaroBot. Ahora, si eres prepago puedes realizar una renovación de equipo cada 6 meses.
¡Un Saludo!
Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.
Hola @Alarmas21 ¿qué tal?
Si renovaste hace 3 meses y eres postpago posiblemente tengas un contrato vigente de 12 o 18 meses y si quisieras renovar te estarían cobrando el monto de reintegro de equipo de los meses que falta para que finalice tu acuerdo.
Si quieres información más al detalle, tendrías que comunicarte con un asesor a través del ClaroBot. Ahora, si eres prepago puedes realizar una renovación de equipo cada 6 meses.
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Te sugiero esperar 3 meses más si eres postpago, ya que cumpliendo 6 meses puedes renovar sin ningún problema y en cuotas. Si decides renovar ahora tendrás que cumplir con las penalidades del contrato.
Hola amigo, comentarte que puedes renovar anticipadamente a partir del sexto mes de tu contrato, adicional a ello cuando te encuentres en tu sexto mes de contrato, te solicitarán un importe de reintegro adicional que vendrá facturado en tu siguiente recibo por la renovación antes de tiempo.
Saludos.