jameschavez
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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08-04-2019
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Principiante

¿En cuánto tiempo se reconecta mi línea?

Buen día, mi consulta es la siguiente.

 

Sufrí el robo de mi equipo y fui a hacer el bloqueo del equipo y la línea a un centro de atención, luego procedí a sacar un duplicado del chip para ponerlo en otro celular, lo puse pero aún no cuento con el servicio, ¿cuánto tiempo demora en restablecerse o se tiene que hacer otro procedimiento adicional al que hice?

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amerino
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11-10-2016
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Re: ¿En cuánto tiempo se reconecta mi línea?

¡Hola!

 

Ahora por disposición de Osiptel desde el 12 de enero del 2023 el plazo de reposición de chip repuesto es de 04 horas y ahora también te piden contraseña única, para más detalle revisa la información en el artículo de la Comunidad aquí.

 

Después de ese plazo, si tu servicio aún no se ha restablecido comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan revisar el servicio desde su propio sistema.

 

Espero poder haberte ayudado, saludos.

4 RESPUESTAS 4
amerino
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404
11-10-2016
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Re: ¿En cuánto tiempo se reconecta mi línea?

¡Hola!

 

Ahora por disposición de Osiptel desde el 12 de enero del 2023 el plazo de reposición de chip repuesto es de 04 horas y ahora también te piden contraseña única, para más detalle revisa la información en el artículo de la Comunidad aquí.

 

Después de ese plazo, si tu servicio aún no se ha restablecido comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan revisar el servicio desde su propio sistema.

 

Espero poder haberte ayudado, saludos.

HAGUZ
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07-10-2016
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Re: ¿En cuánto tiempo se reconecta mi línea?

@jameschavez Cuando haces la recuperación del chip la reconexión debe SER INMEDIATA. Ahora si hay inconvenientes con la reactivación es opcional esperar 24 horas. Si a fecha no se ha reconectado apersónese al centro de atención donde recupero el chip. NO TIENE QUE HACER PROCEDIMIENTOS ADICIONALES si es que ya recupero el chip.

 

Nos comenta como le fue. Robot guiño

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
Stormspirt
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1624
21-12-2018
669
354
Leyenda

Re: ¿En cuánto tiempo se reconecta mi línea?

Hola jameschavez

 

Nos comentaría como le fue, para poder seguir ayudándole

 

Saludos

Paty-67
Paty-67
Paty-67
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
30-06-2020
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Principiante

Re: ¿En cuánto tiempo se reconecta mi línea?

No sirven para nada!

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