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Arturo75
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Aficionado
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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1
10-10-2016
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Aficionado

¿En cuánto tiempo reactivan mi línea si me demoré en pagar mi servicio?

Hola, tenía un mes de atraso con mi servicio pero ya realice el pago y quisiera saber en cuanto tiempo me reponen la línea luego de haber realizado el pago ¡Gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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JeReMaths
JeReMaths
JeReMaths
Leyenda
85
11-10-2016
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Leyenda

Re: Por que no me llega mi saldo

Hola @karmita,

La reactivación de la línea se dará dentro de las 24 posterior al pago de la deuda pendiente, el saldo será entregado en tu ciclo de facturación, si tu bloqueo está dentro del ciclo de facturación de tu línea, esta será entregado al momento de la reconexión, caso contrario si esta fuera, tendrás que esperar a el inicio de tu ciclo de facturación.

 

Saludos.

Si mi respuesta fue útil y te ayudo a resolver tu duda no olvides marcar como Solucion o Aceptar Respuesta
@D'Matth's

6 RESPUESTAS 6
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JosephToño23
JosephToño23
JosephToño23
Leyenda
303
14-09-2016
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Leyenda

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

Hola @Arturo75

 

El tiempo de reconexión es de 24 horas como máximo. Recuerda que el cobro por reconexión se hará en el siguiente recibo.

 

Espero haberte ayudado.

 

Saludos.

 

JP

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Shinobi
Shinobi
Shinobi
Principiante
2
20-10-2016
1
0
Principiante

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

@JosephToño23. El plazo normado por Osiptel es de 24hrs. Si esto no se cumple, puedes generar un reclamo por suspensión del servicio.

 

Slds!

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karmita
karmita
karmita
Principiante
1
16-04-2017
0
0
Principiante

Por que no me llega mi saldo

Yo pagué mi cuenta y no me llega mi saldo.

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JeReMaths
JeReMaths
JeReMaths
Leyenda
85
11-10-2016
81
87
Leyenda

Re: Por que no me llega mi saldo

Hola @karmita,

La reactivación de la línea se dará dentro de las 24 posterior al pago de la deuda pendiente, el saldo será entregado en tu ciclo de facturación, si tu bloqueo está dentro del ciclo de facturación de tu línea, esta será entregado al momento de la reconexión, caso contrario si esta fuera, tendrás que esperar a el inicio de tu ciclo de facturación.

 

Saludos.

Si mi respuesta fue útil y te ayudo a resolver tu duda no olvides marcar como Solucion o Aceptar Respuesta
@D'Matth's

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2465
07-10-2016
1497
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Leyenda

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

¡Hola!

 

Debemos tener en cuenta que es una línea bloqueada por deuda (cobranza) y no está en baja final (desactivada) por deuda, de ser así: 

 

El plazo máximo es de 24 horas, sin embargo puede ser reconectada a los 5 minutos como a las 2 horas caso contrario el máximo es de 24 horas.

 

Saludos Robot muy feliz

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
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Estefan
Estefan
Estefan
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
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Bienvenido
Aniversario - 1er Mes
2
21-12-2018
0
0
Principiante

Re: Cuanto tiempo toma reponer la línea, luego de haber pagado un recibo atrasado de hace un mes?

Yo tengo la misma duda y ya pasaron más de 24 horas, ¿qué debo hacer?

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