En caso haya una caída de red en un día sin comunicarnos, ¿nos devuelven ese día de servicio?

[JordinCarlo · Accepted solution]

Hola @Gerardo7:

Sí, sea cual sea el caso, si has tenido una interrupción del servicio ya sea por mantenimiento o una caída inesperada del servicio, Claro sí lo devuelve. En tu factura aparecerá como "interrupción de servicio".

Así que quédate tranqui.

Saludos.

[Alonso7678]

Por ordenanza del OSIPTEL si la empresa, que en este caso es Claro se cayera. Automaticamente te haces acreador de una compensación que puedes hacer efectiva llamando a la compañia.

Gracias.

[carlos_edu]

Tengo entendido que lo que va hacer la compañia es proceder a devolverte proporcionalmente por el tiempo de corte en función a tu plan tarifario, pero para que ese descuento se haga efectivo es por medio de una Nota de Credito y deberias de haber reportado el inconveniente del corte teniendo en cuenta por cuanto tiempo se mantuvo el corte o deficiencia del servicio.  

[Rusbel3]

No, sólo envían un comunicado con las disculpas si este corte no fue avisado

[Rusbel3]

Para todo se tiene que teporear o solicitar porque prácticamente no lo hacen

[HAGUZ]

@Gerardo7 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

La devolución o el descuento por los dias que no usaste el servicio en base a averías con el servicio, pueden ser compensadas automáticamente por Claro como tampoco no, en caso de que no se te aplique el descuento o la compensación, debes iniciar un proceso de reclamo donde se verificará que verdaderamente no hayas contado con el servicio.

Ingresa aquí para más información:

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