¿Cuándo se aplicarán mis rentas adelantas?

[rychy1234]

Hola a todos, cuando yo adquirí mi equipo, di 2 rentas por adelanta, pero ya pasaron 2 meses y aún no me dan ese dinero.

[Jan · Accepted solution]

¡Hola!

Cuando adquieres un servicio y te solicitan pagar rentas adelantadas (que son las cuotas que pagaste), te indican también en que meses de tu contrato te descontarán dichos pagos (normalmente aplica a partir del mes 5), si por algún motivo dejaste de pagar alguno de tus recibos o te quedó un saldito de tu deuda del mes, no se descontarán de esos pagos que hiciste al inicio puesto que ese dinero ya está establecido en que meses se van a abonar, ese puede ser el motivo por el cual estás presentando deuda a pesar de haber adelantado cuotas.

Te recomiendo que te comuniques al 123, le indiques al asesor que cuando adquiriste tu servicio hiciste pagos de rentas adelantadas y quieres saber en qué meses se van a abonar, así mismo pídele que te detalle el motivo de tu deuda.

¡Buen día!

[Esguz]

Hola @rychy1234 las rentas adelantadas que informas que diste se te devuelve a partir del  quinto recibo emitido, en caso no se te devolvió, comunícate con el área de atención al cliente llamando desde tu móvil al 123 - 2 - 9 o desde cualquier número al 0800 00 123 - 3 - 9 para poder generar un caso para la devolución de este importe, esta transacción se da en 6 días útiles como máximo. 

¡Saludos!